濟寧四和供熱有限公司公示內(nèi)容
2018-09-30 10:42:25 來源: 點擊:
濟寧四和供熱有限公司公示內(nèi)容
一、公司基本情況:
濟寧四和供熱有限公司始建于2002年,隸屬于山東公用控股有限公司,是集城市供熱生產(chǎn)、運營,市政工程設(shè)計、施工,新能源供熱技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用,資本運營及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)于一體的綜合性企業(yè),F(xiàn)有職工216人,供熱轄區(qū)包括濟寧市任城區(qū)、濟寧市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、任城區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、兗州區(qū)、嘉祥縣和汶上縣,供熱開發(fā)總面積(含縣區(qū))達到2200萬平方米,資產(chǎn)總額7.9億元,供熱規(guī)模、供熱實力均居山東省公用供熱行業(yè)前列。
二、公司服務(wù)大廳位置:
1.四和供熱客戶服務(wù)中心(共青團路北首原自來水公司沿街樓)電話:0537-2257328。
2.四和供熱吉祥小區(qū)營業(yè)廳(濟寧市附屬醫(yī)院西臨、縣前街路東),電話:0537-2238085。
3.四和供熱南池營業(yè)廳(南池商業(yè)街北門西五十米)電話:0537-2986212。
三、項目名稱:
城市集中供熱服務(wù)。
四、辦理流程:
一、報裝流程、及提交材料
1、申請人提出申請,工作人員做好登記。
2、組織供熱企業(yè)人員現(xiàn)場勘查,核實開戶面積,10個工作日內(nèi)通知是否具備供熱條件。
3、雙方協(xié)商簽訂合同(協(xié)議),明確雙方權(quán)利義務(wù),以及施工具體內(nèi)容。
4、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況,12個工作日內(nèi)做好方案設(shè)計。
5、按照合同約定的時間節(jié)點進場施工。
6、按照投資建設(shè)主體責任5個工作日內(nèi)完成單項工程竣工驗收。
7、2個工作日內(nèi)(采暖季)開閥通熱。
報裝提供資料:散戶需提供房產(chǎn)證及身份證復(fù)印件;開發(fā)建設(shè)單位提供建筑規(guī)劃許可證及總規(guī)劃平面圖復(fù)印件(蓋公司章)。
二、交費流程、及提交材料
報戶名,地址/出示供熱繳費卡,核對用戶信息,交費,打收據(jù),完成。
資料明細:戶主身份證原件/復(fù)印件或房產(chǎn)證原件/復(fù)印件,代辦人身份證,供熱繳費卡。
五、辦理時限:
30個工作日內(nèi)完成申請人用熱報裝(非采暖季內(nèi),不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續(xù))。
報停(復(fù)用):當年10月15日前。
交費:每年6月1日至11月5日。
六、服務(wù)承諾書:
濟寧四和供熱有限公司始終以“真情送溫暖,服務(wù)千萬家”為服務(wù)理念,堅持“以人為本,誠信服務(wù),和諧共贏,求真務(wù)實,創(chuàng)新卓越”的價值觀,更好地滿足我市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活,特鄭重公開社會服務(wù)承諾,接受社會各界監(jiān)督。
一、報裝服務(wù)承諾
(一)報裝受理時間:每年的4月1日至9月15日。
(二)報裝服務(wù)內(nèi)容:報名、入戶、過戶、變更用戶信息。
(三)報裝提供資料:散戶需提供房產(chǎn)證及身份證復(fù)印件;開發(fā)建設(shè)單位提供建筑規(guī)劃許可證及總規(guī)劃平面圖復(fù)印件(蓋公司章)。
(四)報裝受理:集中供熱的單位、小區(qū)或個人,凡在當年9月15日前申報,且在供熱管網(wǎng)規(guī)劃范圍內(nèi)具備供熱條件的,當年實現(xiàn)入網(wǎng)供熱。因客觀條件限制,一時難以解決的,向用戶說明情況并承諾約期入網(wǎng)供熱。
二、供熱服務(wù)承諾
(一)溫度達標
供暖溫度符合《濟寧市供熱管理辦法》,采暖期內(nèi)居民用戶臥室、起居室的溫度不低于18°C。
(二)熱線服務(wù),方便群眾
供熱服務(wù)熱線:5668060 采暖期24小時為客戶服務(wù),對客戶來信、來電、來訪處理及時率100%。
(三)咨詢投訴,即查必復(fù)
客戶來訪、電話咨詢當即回復(fù),其他形式咨詢不超過2個工作日回復(fù),達標率≥99%。
接客戶投訴之日起,2個工作日內(nèi)回復(fù)確認,7個工作日內(nèi)處理完畢并通知客戶,達標率99%。
(四)抄表準確
定期、準確抄表,抄表準確率100%。
公開供熱價格,按照市物價部門確定的價格收取供熱費。
三、運行服務(wù)承諾
(一)在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度,建筑圍護結(jié)構(gòu)符合當時采暖設(shè)計規(guī)范標準和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行的條件下,保證采暖供熱期內(nèi)居民用戶臥室,起居室的溫度不低于18℃。
(二)采暖期為每年的11月15日至次年的3月20日。
(三)真心實意為用戶著想,盡量滿足用戶的合理要求,工作范圍內(nèi)調(diào)試工作禁止收費。
(四)為用戶提供服務(wù)時禮貌、謙和、熱情;入戶操作時在搬動熱用戶物品時應(yīng)事先征求業(yè)主意見、輕拿輕放,注意室內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)完成后應(yīng)清理現(xiàn)場并帶走作業(yè)垃圾。
(五)當用戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本單位制度相悖時,應(yīng)向用戶耐心解釋,爭取用戶理解,做到有理有節(jié);遇有用戶提出不合理要求時,向用戶委婉說明,不得與用戶發(fā)生爭吵。
(六)本公司承諾絕不要求報裝用戶提供法律法規(guī)要求以外的其他材料,推行容缺受理制度,申請材料在不影響項目合法性、技術(shù)可靠性的前提下先行受理。
(七)本公司承諾30個工作日內(nèi)完成申請人用熱報裝(非采暖季內(nèi),不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續(xù))。
七、收費方式:
柜臺現(xiàn)金、刷卡;微信;支付寶;一卡通代扣。
八、收費依據(jù):
民用:濟寧市物價局——濟價格字〔2016〕52號文。
非民用:濟寧市物價局——濟價格〔2017〕17號文。
一、供熱一所服務(wù)電話:2200212
換熱站:常青路以北濟寧四和公司(自來水宿舍、煤氣公司及宿舍、果品公司宿舍、任城城郊檢察院、中山水務(wù)辦公、文化小區(qū))、都市花園、輕工宿舍、種子公司辦公及宿舍、秦莊片區(qū)、煤炭冶金宿舍片區(qū)、檢察院宿舍片區(qū)、計生委、文化局辦公及宿舍、劇團宿舍、富華園小區(qū)、人大宿舍、畜牧局、水利局、淮工局、市委二宿舍、老干部活動中心(環(huán)北路)、國稅局、大石橋、北門小區(qū)、關(guān)帝廟、育才分校、玉米倉、衛(wèi)校宿舍、華信小區(qū),模具廠宿舍,豪豐莊園,中區(qū)教育局宿舍,寧建萬錫、古槐片區(qū),光明小區(qū)片區(qū),商業(yè)局,任城公安局辦公及宿舍、吉祥換熱站片區(qū)、鼓手營、鴻福小區(qū)、仙營西小區(qū)、仙營西路老干部修養(yǎng)所、建筑設(shè)計院、王府井、土管局宿舍。
二、供熱二所服務(wù)電話:2201212
換熱站:一化工宿舍、工商局站(濟安橋紅星路口)、面粉廠宿舍、興唐小區(qū)、夢圓東、西小區(qū)、陽光花園小區(qū)、夏橋片區(qū)、西孟、舒雅苑、金居苑、洸河花園南北站、興東小區(qū),城中花園、龍城美墅,仁和花園小區(qū),自來水西宿舍、幸福嘉園、夢圓南區(qū)、嘉隆小區(qū)、文化用品廠宿舍、金華小區(qū)、興東北區(qū)、化工實驗宿舍、梁濟運河管理處、西關(guān)體校宿舍、水景花園、后劉中區(qū)法院宿舍、圣泰銀行宿舍、貴和苑。
三、供熱三所服務(wù)電話:2202212
換熱站:電業(yè)局站(棗店閣片區(qū)、萬錫小區(qū)、太和橋片區(qū)、銀資小區(qū))、來鶴北區(qū),牌坊街片區(qū)、肖家園和解放路公路局宿舍、棗店閣東南片區(qū)、迪爾小區(qū)、干休所宿舍和商住、魯塑花園和銀河染化宿舍、文昌閣小區(qū)(人民醫(yī)院宿舍)、太白公路局、網(wǎng)通家園、運河盛世、望湖小區(qū)、西大寺片區(qū)、竹竿巷片區(qū),太白小區(qū)。
四、供熱四所服務(wù)電話:2206212
換熱站:外塘子街片區(qū)、新興小區(qū)、如意小區(qū)、運河東區(qū)、御景園、回民小區(qū)、忠心閘、和欣家園、博古莊東站、博古莊西站、7090小區(qū),南池怡景園,南池麗景園、蘇州西苑,許莊信用社宿舍,御水豪庭,財工新興、南池匯景園、南池水景園A區(qū)、龍澤苑小區(qū)、文景園南區(qū)、文景園北區(qū)、南池水景園BD區(qū)、鳳凰城A區(qū)、鳳凰城B區(qū)、吉安小區(qū)北區(qū)、吉安小區(qū)南區(qū)、吉安小區(qū)南區(qū)一塑料片區(qū)、太白國際小區(qū)。
五、供熱五所服務(wù)電話:2202212
換熱站:八鋪片區(qū)(八鋪北、中、南、小高層)、興隆小區(qū)、醫(yī)學院宿舍、津浦片區(qū)、土門子街片區(qū)、金水灣、和平街、碧水云天、越河家園、南池公館一期、南池公館二期、鳳凰怡居、鳳凰怡居18#樓、狄林回遷、國光新村、國光新苑、火車站道南、道南新站、水景園C區(qū),順河家園,古路溝社區(qū)、火車站宿舍、翠景園,盛景園,景東苑。
六、供熱六所服務(wù)電話:2266212
換熱站:新華府、永基公館、溫馨家園、七彩花園、紅西佳苑、金世西苑、博雅佳苑、長溝鎮(zhèn)政府宿舍、魯鑫花園、運河新城、時星御德、南張鎮(zhèn)政府宿舍、李樓新村、永鑫社區(qū)、傳輸局、開泰花園、煤氣西宿舍、鴻順花園、鴻順公寓、佳麗日化、紡織機械9號樓、電化廠宿舍、百豐、盛基國際、恒馨苑。
十、服務(wù)監(jiān)督電話
·服務(wù)電話:0537-5668060
·監(jiān)督電話:0537-2257379
濟寧四和供熱有限公司
2018年9月10日
一、公司基本情況:
濟寧四和供熱有限公司始建于2002年,隸屬于山東公用控股有限公司,是集城市供熱生產(chǎn)、運營,市政工程設(shè)計、施工,新能源供熱技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用,資本運營及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)于一體的綜合性企業(yè),F(xiàn)有職工216人,供熱轄區(qū)包括濟寧市任城區(qū)、濟寧市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、任城區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、兗州區(qū)、嘉祥縣和汶上縣,供熱開發(fā)總面積(含縣區(qū))達到2200萬平方米,資產(chǎn)總額7.9億元,供熱規(guī)模、供熱實力均居山東省公用供熱行業(yè)前列。
二、公司服務(wù)大廳位置:
1.四和供熱客戶服務(wù)中心(共青團路北首原自來水公司沿街樓)電話:0537-2257328。
2.四和供熱吉祥小區(qū)營業(yè)廳(濟寧市附屬醫(yī)院西臨、縣前街路東),電話:0537-2238085。
3.四和供熱南池營業(yè)廳(南池商業(yè)街北門西五十米)電話:0537-2986212。
三、項目名稱:
城市集中供熱服務(wù)。
四、辦理流程:
一、報裝流程、及提交材料
1、申請人提出申請,工作人員做好登記。
2、組織供熱企業(yè)人員現(xiàn)場勘查,核實開戶面積,10個工作日內(nèi)通知是否具備供熱條件。
3、雙方協(xié)商簽訂合同(協(xié)議),明確雙方權(quán)利義務(wù),以及施工具體內(nèi)容。
4、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況,12個工作日內(nèi)做好方案設(shè)計。
5、按照合同約定的時間節(jié)點進場施工。
6、按照投資建設(shè)主體責任5個工作日內(nèi)完成單項工程竣工驗收。
7、2個工作日內(nèi)(采暖季)開閥通熱。
報裝提供資料:散戶需提供房產(chǎn)證及身份證復(fù)印件;開發(fā)建設(shè)單位提供建筑規(guī)劃許可證及總規(guī)劃平面圖復(fù)印件(蓋公司章)。
二、交費流程、及提交材料
報戶名,地址/出示供熱繳費卡,核對用戶信息,交費,打收據(jù),完成。
資料明細:戶主身份證原件/復(fù)印件或房產(chǎn)證原件/復(fù)印件,代辦人身份證,供熱繳費卡。
五、辦理時限:
30個工作日內(nèi)完成申請人用熱報裝(非采暖季內(nèi),不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續(xù))。
報停(復(fù)用):當年10月15日前。
交費:每年6月1日至11月5日。
六、服務(wù)承諾書:
濟寧四和供熱有限公司始終以“真情送溫暖,服務(wù)千萬家”為服務(wù)理念,堅持“以人為本,誠信服務(wù),和諧共贏,求真務(wù)實,創(chuàng)新卓越”的價值觀,更好地滿足我市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活,特鄭重公開社會服務(wù)承諾,接受社會各界監(jiān)督。
一、報裝服務(wù)承諾
(一)報裝受理時間:每年的4月1日至9月15日。
(二)報裝服務(wù)內(nèi)容:報名、入戶、過戶、變更用戶信息。
(三)報裝提供資料:散戶需提供房產(chǎn)證及身份證復(fù)印件;開發(fā)建設(shè)單位提供建筑規(guī)劃許可證及總規(guī)劃平面圖復(fù)印件(蓋公司章)。
(四)報裝受理:集中供熱的單位、小區(qū)或個人,凡在當年9月15日前申報,且在供熱管網(wǎng)規(guī)劃范圍內(nèi)具備供熱條件的,當年實現(xiàn)入網(wǎng)供熱。因客觀條件限制,一時難以解決的,向用戶說明情況并承諾約期入網(wǎng)供熱。
二、供熱服務(wù)承諾
(一)溫度達標
供暖溫度符合《濟寧市供熱管理辦法》,采暖期內(nèi)居民用戶臥室、起居室的溫度不低于18°C。
(二)熱線服務(wù),方便群眾
供熱服務(wù)熱線:5668060 采暖期24小時為客戶服務(wù),對客戶來信、來電、來訪處理及時率100%。
(三)咨詢投訴,即查必復(fù)
客戶來訪、電話咨詢當即回復(fù),其他形式咨詢不超過2個工作日回復(fù),達標率≥99%。
接客戶投訴之日起,2個工作日內(nèi)回復(fù)確認,7個工作日內(nèi)處理完畢并通知客戶,達標率99%。
(四)抄表準確
定期、準確抄表,抄表準確率100%。
公開供熱價格,按照市物價部門確定的價格收取供熱費。
三、運行服務(wù)承諾
(一)在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度,建筑圍護結(jié)構(gòu)符合當時采暖設(shè)計規(guī)范標準和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行的條件下,保證采暖供熱期內(nèi)居民用戶臥室,起居室的溫度不低于18℃。
(二)采暖期為每年的11月15日至次年的3月20日。
(三)真心實意為用戶著想,盡量滿足用戶的合理要求,工作范圍內(nèi)調(diào)試工作禁止收費。
(四)為用戶提供服務(wù)時禮貌、謙和、熱情;入戶操作時在搬動熱用戶物品時應(yīng)事先征求業(yè)主意見、輕拿輕放,注意室內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)完成后應(yīng)清理現(xiàn)場并帶走作業(yè)垃圾。
(五)當用戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本單位制度相悖時,應(yīng)向用戶耐心解釋,爭取用戶理解,做到有理有節(jié);遇有用戶提出不合理要求時,向用戶委婉說明,不得與用戶發(fā)生爭吵。
(六)本公司承諾絕不要求報裝用戶提供法律法規(guī)要求以外的其他材料,推行容缺受理制度,申請材料在不影響項目合法性、技術(shù)可靠性的前提下先行受理。
(七)本公司承諾30個工作日內(nèi)完成申請人用熱報裝(非采暖季內(nèi),不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續(xù))。
七、收費方式:
柜臺現(xiàn)金、刷卡;微信;支付寶;一卡通代扣。
八、收費依據(jù):
民用:濟寧市物價局——濟價格字〔2016〕52號文。
非民用:濟寧市物價局——濟價格〔2017〕17號文。
供熱計量:濟寧市物價局——濟價格字〔2017〕90號文。
九、服務(wù)片區(qū):一、供熱一所服務(wù)電話:2200212
換熱站:常青路以北濟寧四和公司(自來水宿舍、煤氣公司及宿舍、果品公司宿舍、任城城郊檢察院、中山水務(wù)辦公、文化小區(qū))、都市花園、輕工宿舍、種子公司辦公及宿舍、秦莊片區(qū)、煤炭冶金宿舍片區(qū)、檢察院宿舍片區(qū)、計生委、文化局辦公及宿舍、劇團宿舍、富華園小區(qū)、人大宿舍、畜牧局、水利局、淮工局、市委二宿舍、老干部活動中心(環(huán)北路)、國稅局、大石橋、北門小區(qū)、關(guān)帝廟、育才分校、玉米倉、衛(wèi)校宿舍、華信小區(qū),模具廠宿舍,豪豐莊園,中區(qū)教育局宿舍,寧建萬錫、古槐片區(qū),光明小區(qū)片區(qū),商業(yè)局,任城公安局辦公及宿舍、吉祥換熱站片區(qū)、鼓手營、鴻福小區(qū)、仙營西小區(qū)、仙營西路老干部修養(yǎng)所、建筑設(shè)計院、王府井、土管局宿舍。
二、供熱二所服務(wù)電話:2201212
換熱站:一化工宿舍、工商局站(濟安橋紅星路口)、面粉廠宿舍、興唐小區(qū)、夢圓東、西小區(qū)、陽光花園小區(qū)、夏橋片區(qū)、西孟、舒雅苑、金居苑、洸河花園南北站、興東小區(qū),城中花園、龍城美墅,仁和花園小區(qū),自來水西宿舍、幸福嘉園、夢圓南區(qū)、嘉隆小區(qū)、文化用品廠宿舍、金華小區(qū)、興東北區(qū)、化工實驗宿舍、梁濟運河管理處、西關(guān)體校宿舍、水景花園、后劉中區(qū)法院宿舍、圣泰銀行宿舍、貴和苑。
三、供熱三所服務(wù)電話:2202212
換熱站:電業(yè)局站(棗店閣片區(qū)、萬錫小區(qū)、太和橋片區(qū)、銀資小區(qū))、來鶴北區(qū),牌坊街片區(qū)、肖家園和解放路公路局宿舍、棗店閣東南片區(qū)、迪爾小區(qū)、干休所宿舍和商住、魯塑花園和銀河染化宿舍、文昌閣小區(qū)(人民醫(yī)院宿舍)、太白公路局、網(wǎng)通家園、運河盛世、望湖小區(qū)、西大寺片區(qū)、竹竿巷片區(qū),太白小區(qū)。
四、供熱四所服務(wù)電話:2206212
換熱站:外塘子街片區(qū)、新興小區(qū)、如意小區(qū)、運河東區(qū)、御景園、回民小區(qū)、忠心閘、和欣家園、博古莊東站、博古莊西站、7090小區(qū),南池怡景園,南池麗景園、蘇州西苑,許莊信用社宿舍,御水豪庭,財工新興、南池匯景園、南池水景園A區(qū)、龍澤苑小區(qū)、文景園南區(qū)、文景園北區(qū)、南池水景園BD區(qū)、鳳凰城A區(qū)、鳳凰城B區(qū)、吉安小區(qū)北區(qū)、吉安小區(qū)南區(qū)、吉安小區(qū)南區(qū)一塑料片區(qū)、太白國際小區(qū)。
五、供熱五所服務(wù)電話:2202212
換熱站:八鋪片區(qū)(八鋪北、中、南、小高層)、興隆小區(qū)、醫(yī)學院宿舍、津浦片區(qū)、土門子街片區(qū)、金水灣、和平街、碧水云天、越河家園、南池公館一期、南池公館二期、鳳凰怡居、鳳凰怡居18#樓、狄林回遷、國光新村、國光新苑、火車站道南、道南新站、水景園C區(qū),順河家園,古路溝社區(qū)、火車站宿舍、翠景園,盛景園,景東苑。
六、供熱六所服務(wù)電話:2266212
換熱站:新華府、永基公館、溫馨家園、七彩花園、紅西佳苑、金世西苑、博雅佳苑、長溝鎮(zhèn)政府宿舍、魯鑫花園、運河新城、時星御德、南張鎮(zhèn)政府宿舍、李樓新村、永鑫社區(qū)、傳輸局、開泰花園、煤氣西宿舍、鴻順花園、鴻順公寓、佳麗日化、紡織機械9號樓、電化廠宿舍、百豐、盛基國際、恒馨苑。
十、服務(wù)監(jiān)督電話
·服務(wù)電話:0537-5668060
·監(jiān)督電話:0537-2257379
濟寧四和供熱有限公司
2018年9月10日