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            熱情服務(wù)暖人心 真情致謝送錦旗

            2023-12-20 20:20:11   來(lái)源:   點(diǎn)擊:

                   12月18日,忠心閘小區(qū)業(yè)主周女士專程前往濟(jì)寧四和供熱有限公司供熱四區(qū)域,對(duì)供熱區(qū)域網(wǎng)格員熱情周到的服務(wù)表示感謝,并送去了印有“盡職盡責(zé)情系業(yè)主 熱心服務(wù)暖至人心”字樣的錦旗。
                   周女士日常工作比較繁忙,只有晚上下班后家中有人,當(dāng)周女士給供熱區(qū)域維修人員打來(lái)電話,詢問(wèn)晚上能否上門進(jìn)行暖氣調(diào)試的時(shí)候,所屬轄區(qū)的供熱區(qū)域網(wǎng)格員當(dāng)即向周女士表示:“只要用戶有供暖需要,我們隨時(shí)可以為用戶解決供暖難題。”當(dāng)供熱區(qū)域網(wǎng)格員去到周女士家,經(jīng)過(guò)了解得知周女士家中為樓頂,且樓下和對(duì)門鄰居都沒(méi)有用暖,因此供熱效果不是很好,因?yàn)樽陨砉ぷ髅,白天沒(méi)空,想著供熱維修人員也很辛苦,下班的時(shí)間一直沒(méi)好意思打電話反映。供熱區(qū)域網(wǎng)格員聽(tīng)到之后說(shuō):“我們是24小時(shí)值班,隨時(shí)都會(huì)上門為用戶處理不熱。”交談過(guò)后,供熱區(qū)域網(wǎng)格員仔細(xì)的對(duì)周女士家中的供暖系統(tǒng)進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)室內(nèi)暖氣片存在臟堵,氣堵問(wèn)題,找出癥狀后,供熱區(qū)域網(wǎng)格員立即對(duì)用戶家中暖氣片進(jìn)行逐個(gè)沖洗,并進(jìn)行了室內(nèi)排氣,經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的處理,用戶家中的暖氣片全部熱了起來(lái),恢復(fù)了正常散熱。調(diào)試結(jié)束之后,供熱區(qū)域網(wǎng)格員又多次上門進(jìn)行回訪,了解用戶家中的供暖情況,用戶非常感謝供熱區(qū)域網(wǎng)格員的貼心服務(wù)。
                   鮮紅的錦旗為不畏嚴(yán)寒,奮戰(zhàn)一線的供熱維修人員帶來(lái)了濃濃的暖意,是對(duì)他們辛勤付出的肯定和感謝。在今后的工作中,濟(jì)寧四和供熱有限公司將繼續(xù)秉持為民服務(wù),真情送暖的初心,用真心、細(xì)心、耐心的服務(wù)不斷提升廣大熱用戶的用熱體驗(yàn)。